FAQ

PAWZ patří mezi první společnosti v Praze, které poskytují péči o domácí mazlíčky s důrazem na individuální přístup a plán péče přizpůsobený potřebám každého zvířete. Naším cílem je spojit profesionální úroveň služeb s osobním přístupem, láskou ke zvířatům a maximální péčí.

Budujeme dlouhodobé vztahy založené na důvěře, porozumění a otevřené komunikaci, nejen s našimi čtyřnohými klienty, ale také s jejich majiteli. Nejsme jen ti, kdo vašeho pejska vyvenčí. Chceme být vaším spolehlivým partnerem a pro vašeho mazlíčka známým, bezpečným a oblíbeným člověkem.

Víme, jak silné pouto mezi vámi a vašimi zvířecími parťáky existuje. Proto klademe důraz na kvalitu péče, bezpečí, laskavý přístup a pravidelnou komunikaci. Součástí našich služeb jsou také průběžné zprávy z venčení či hlídání, fotografie a informace o tom, jak se vašemu mazlíčkovi daří.

Naši kolegové jsou proškoleni v péči o domácí zvířata, rozumí psí socializaci, bezpečné manipulaci i základům zvířecí komunikace. Zároveň jsou certifikovaně vyškoleni v první pomoci a základním ošetření zvířat.

Normální hodiny jsou pondělí až pátek 8 – 17 hodin. Služby poskytované mimo tento čas mají cenové přirážky.

Ano. Společnost Pawz má sjednáno pojištění odpovědnosti pro případ škody způsobené jinému. Uvědomujeme si, že i přes to, že se chováme zodpovědně a profesionálně, může dojít k nečekaným situacím kdy v důsledku naší podnikatelské činnosti může vzniknout škoda, za kterou bude naše společnost odpovědná a kterou bude povinna nahradit. Pro tyto případy jsme uzavřeli pojištění, které ochrání před následky škod jak majitele domácích mazlíčků, kterým poskytujeme služby, tak i další osoby. Toto pojištění kryje škody na zdraví a životě, majetku, svěřených domácích mazlíčcích i případné škody finančního charakteru. Pojištění máme sjednáno u renomovaného pojistitele s limitem plnění ve výši 10 miliónů Kč.

Mezi základní a nezbytné přínosy běhu pro psy patří zejména:

• snížení rizika nadváhy
• posílení kardiovaskulárního systému
• posílení svalstva
• posílení kostí a kloubů
• zlepšení a stabilita nálady
• zvýšení mentální svěžesti
• zlepšení kvality spánku

Venčení psa a běh je něco jiného. Je váš venčitel ochotnýa schopný s vaším psem intenzivně běhat 30 – 45 minut?

Samozřejmě že ne všichni psi jsou schopni delšího běhu. Pro některé rasy je vhodnější chození, stejně tak jako pro štěňata do jednoho roku, staré či nemocné psy. Pokud máte jakékoli pochybnosti konzultujte vhodnost běhání se svým veterinářem než se rozhodnete pro intenzivní běhání.

Každá lekce začíná krátkou procházkou k uvolnění a zahřátí svalů. Po celou dobu běhu je váš pes na vodítku a je postaráno o jeho bezpečnost. Vždy jsou k dispozici sáčky na výkaly a dostatek pitné vody. Tempo i dobu trvání běhu určuje váš pes. Po skončení běhu následuje opět krátká procházka k vychladnutí a relaxaci svalů.

Samozřejmě. Čím více se váš pes pohybuje, tím šťastnější, zdravější a lépe se chovající bude. Vědecké studie naprosto jasně prokázaly, že kratičké vyvenčení ráno a večer je zcela nedostatečné a pokud chcete aby váš pes prožil plnohodnotný šťastný a zdravý život, je alespoň jedna dlouhá procházka denně absolutně nezbytná.

Každé venčení je předem dohodnuto podle vašich požadavků, tedy délka, místo i forma procházky. Mimo tyto základní parametry lze dohodnout celou řadu vámi požadovaných detailů. Obecně zahrnuje každé venčení vodu, potravu a medikamenty nepodávané injekčně (pokud potřeba v době venčení).

Toto je vždy na individuální domluvě a vzájemné dohodě.

Někteří klienti jsou rádi, když má jejich pejsek během procházky v parku psího kamaráda. Pokud ale váš pes cizí pejsky nevyhledává, je nemocný, potřebuje klidnější režim, nebo si jednoduše přejete, aby byl venčen samostatně, vždy se společně domluvíme na tom, jak bude daná procházka probíhat.

Jsme si vědomi přínosu společných vycházek i pozitivního sociálního vlivu psího kolektivu. Zároveň však vždy preferujeme individuální přístup, který zajistí maximální bezpečí, pohodlí a spokojenost vašeho čtyřnohého kamaráda.

Váš mazlíček může zůstat u vás doma, tedy ve svém známém a bezpečném prostředí, nebo může být po dobu hlídání v domácím prostředí u jedné z našich chův. Vždy dbáme na to, aby se cítil v bezpečí, měl vše, co potřebuje, a dostalo se mu dostatku péče, pozornosti a lásky.

Děláme maximum pro to, aby se mu po vás nestýskalo a aby čas bez vás prožil co nejpříjemněji. Snažíme se mu vaši nepřítomnost vynahradit klidem, laskavým přístupem, zábavou a individuální péčí podle jeho potřeb.

Během hlídání vám budeme pravidelně posílat zprávy, fotky a videa přes WhatsApp, takže budete mít vždy přehled o tom, jak se váš mazlíček má a co během dne dělal.

Cvičíme pozitivním upevňováním pomocí „signálu“ – buď klikru nebo opakováním slova – a odměny na posílení dobrého chování. Odměny nemusí být vždy v podobě pamlsku; mohou to být pochvaly, poplácání nebo hračky. Psi se nejlépe učí pomalu, a každá nová výzva by měla být založena na předchozím úspěchu. Učení založené na budování úspěchu po úspěchu je nejtrvalejší a výrazně zvyšuje touhu vašeho psa dělat, co po něm chcete.

Pozitivní upevňování cviků motivuje vašeho psa k věcem, které rád dělá, takže vás bude chtít poslouchat. Pes, který cvičí pomocí pozitivního upevňování, má šťastný postoj k učení, které z něho udělá mnohem lepšího společníka.

Psi se učí nejlépe, pokud cvičí ve velmi krátkých, pozitivně laděných lekcích. Každá by měla trvat 2 až 5 minut několikrát denně. Kromě těchto specializovaných lekcí, je vaším nejsilnějším učebním nástrojem ochota začlenit cvičení do reálného života. My vám ukážeme, jak integrovat skutečné odměny do běžných interakcí s vaším psem, jako je krmení, procházky a hraní.

Vaše štěně se učí hned, od první interakce s vámi, ať už vědomě či podvědomě. V osmi týdnech je ten správný čas začít podporovat chování, které byste chtěli vidět u svého dospělého psa. Co se štěně naučí hned, naučí se nejlépe!

Malé štěně může mít celou řadu problémů, pokud je samo, k těm dvěma hlavním patří strach ze samoty a nutnost vyměšování. Pravidelnost je základem k získání dobrých návyků a prevenci nežádoucího vývoje štěněte jako je destruktivní chování, přílišné štěkání či vytí. A v neposlední řadě vaše domácnost zůstane nejen nezničená, ale také čistá.

Záleží na vašem programu. Normálně pracující člověk je mimo domov zhruba od 7:30, 8 hodin do 17 až 18 hodin. To je dlouhých deset hodin a štěně nemůže být tak dlouho samo. V tomto případě plánujeme návštěvu okolo 10 a 14 hodiny, což zredukuje dobu samoty na snesitelnou délku a je také pravděpodobné, že stěňátko vydrží čtyři hodiny bez vyměšování.

Spoustu naslouchání na naší straně. Vyžadujeme toto setkání před započetím spolupráce abychom mohli dobře poznat vás i vašeho psa, místo kde žije, jeho zvyky a oblíbené i neoblíbené věci. Dává šanci i vám lépe poznat nás i služby, které nabízíme.

Po skončení každé služby dostanete krátký souhrn informací o tom, kde váš pejsek byl, co dělal a zda se udály nějaké zvláštnosti. Pošleme vám i obrázky z procházky a při celodenním/celonočním hlídání i krátké video.

Pokud máte přístup k počítači a internetu, žádali bychom vás o zaslání e mailu nebo vyplnění kontaktního formuláře pro oznámení jakékoli změny. Nový termín můžete zarezervovat vyplněním on line formuláře. Druhým preferovaným způsobem je potom telefonická zpráva či SMS.

Snažíme se všechny informace digitalizovat, zejména pak časový plán služeb. On line formulář umožňuje vám uvést co nejvíce důležitých informací a nám mít důležité informace po ruce a kompletní. Zpracovávání elektronických formulářů je navíc časově méně náročné a my pak můžeme ušetřený čas věnovat zvyšování kvality služeb vašim mazlíčkům.

Jsme si vědomi toho, že se věci mění a někdy je třeba domluvu zrušit. V takovém případě bychom vás žádali o zaslání e mailu, vyplnění kontaktního formuláře, zaslání SMS nebo zatelefonování.

Pro venčení, běhání a návštěvy štěňat je třeba zaslat zprávu o zrušení nejpozději do 19 hodin v den předcházející domluvenému termínu, pro hlídání potom 2 dny předem (pokud smluvený čas zahrnuje víkend, potom 7 dní). V případě pozdější notifikace budeme nuceni účtovat cenu v plné výši objednané služby.

Pro venčení, běhání a návštěvy štěňat vám zašleme na konci kalendářního měsíce fakturu za dodané služby splatnou do 7 pracovních dnů. Pro hlídání je platba do 7 dnů od potvrzení služby naší kanceláří. Způsob platby je převodem či v hotovosti

Klíčům je věnována maximální pozornost a nikdy se na nich neuvádí jméno či adresa klienta pouze jméno psa.

Jednoduše. Zavolejte na 602 318 006, pošlete e mail na adresu info@pawz.cz nebo vyplňte kontaktní formulář.